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每当公司有员工离职时,李嘉诚总是十分愧疚地说:“公司有员工辞职,是因为我们做得不够好,没能给员工充分的施展空间,希望他们都能找到一份更好的工作。”
只要有时间,他一定会亲自为离职的员工举行饯别酒会,并对他们说:“公司的大门永远为你们开着,只要在外面做得不开心,随时都可以回来。”
李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰,与其对人才常怀仁爱之心有着巨大的关系,这也是企业做大、做强的根本。
●李嘉诚智慧
美国著名成功学家戴尔?卡耐基在其著作《关爱人》中写道:“一个能够从细微处体谅和善待他人的人,一定是一个与人为善的人,必定有很好的人缘关系,这种人缘关系就是他成功的基石。”
同样,管理者要想赢取民心,就必须做到以人为本,作为管理者,只有凭着一颗仁爱之心,处处为员工着想,知道他们的困难所在,并及时予以解决,才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力,最大化地促进企业的发展。
国内一家调研机构曾向员工提出过这样一个问题:你最喜欢什么样的上级?大多数员工都提到一点,那就是要求上级有仁爱之心。
然而,我们经常看到的却是一些企业管理者奉行“强权即公理”
的管理模式。
在他们那种冷漠的强权管理下,员工们的逆反情绪变得越来越强烈,最终会使他们失去民心。
李嘉诚曾说:“人才取之不尽,用之不竭。
你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人也都可以成为你的核心人物。”
充满爱心的管理者必然有很强的人格魅力,并直接影响企业的经营运作和企业的文化氛围。
在爱心的包容下,企业管理层和被管理层的关系会变得融洽和协调,其制度才会被职工自觉地维护和遵守,而上下也会齐心协力地推动企业长足向前发展。
在沃尔玛,创始人山姆?沃尔顿会把所有的上下级员工都当合伙人来看待,和他们共存亡、同利益。
在山姆?沃尔顿看来,沃尔玛最大的财富不是它的资本,而是沃尔玛的所有员工。
他曾经说,沃尔玛的业务75%是在于人力方面的,是所有沃尔玛非凡员工肩负的关心顾客的使命。
所以,他采取了一系列措施来保障员工的权益,例如鼓励员工入股,允诺他们优惠的股份和他们离休后的待遇等,同时山姆?沃尔顿还会经常与员工进行交流,满足他们的合理需求。
有一次山姆?沃尔顿结束工作回家,尽管已经是凌晨,但是当他经过沃尔玛的一个发货中心时,还是停下来和一些刚从装卸码头上回来的员工聊了一会儿,了解了他们的需要。
事后为员工改善了沐浴设施,这让所有员工都十分感动。
沃尔玛这种尊敬员工、善待员工的企业文化理念,极大地激发了员工的进取心和创造性。
他们为降低公司经营成本出谋划策,为商店的货品设计别出心裁的陈列,经常举办一些灵活多变的促销活动,在吸引了顾客的同时,也提高了沃尔玛的整体收益。
“互联网教父”
马云也曾说:“当员工达到100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到10000人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增到50000甚至100000人时,除了心存感激,还必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”
很多企业的管理者不明白留住人心的重要性,认为只要拿出高薪厚职,为员工提供好的办公环境、丰厚的工资,就可以令员工死心塌地地为自己工作。
其实这种想法是错误的。
高薪厚职和好的办公条件可能能够留员工一时,却未必能够长久。
因为人都是感情动物,想要真正留住员工,就要留住他们的心,拉近与员工的距离,抓住他们的心。
一个得人心的管理者,就算别人出再高的薪水,提供再高的职位给他的员工,他的员工也不会轻易跳槽。
相反,一个不得人心的管理者,就算没人挖他的员工,他的员工也会离开公司。
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