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说到这儿,张俊涛也是深有感触,很多部门主管老好人一个,和员工打成一片认为是团结是关爱。
实际上,你公平公正的管理,勇于承担遇事不推比什么都强。
你以为护着犯错的员工就是好?
部门烂了风气坏了,唯一的结果就是公司把这推倒打烂重组,走~,是挺容易,可换个地方,养成这种习气了到哪都是骂娘,吃谁饭砸谁锅的习惯养成,最后可不是一辈子打工一辈子骂娘。
会议室里只有张俊涛的声音,所有人都不自觉跟着他的思路不住的点着头,深以为意。
不知不觉,这个控场的气势感染了所有人。
王洪庆看了眼郭总,两个人都点点头,这小子都说到他们心里了,有些话对方说出来对员工的感染会更强烈。
而且张俊涛作为一名客服员工,这会儿面对一堆部门主管,有理有据侃侃而谈的样子,倒是更像是个领导。
王洪庆的眉毛都挑的老高,一副你看,我没看错人的表情,郭总没好气的瞪了他一眼,心里却是一动。
“现在社会上又有哪个行业容易了?那些个跑外卖的就容易?风里来雨里去,不顾危险窜来窜去的他就容易?就这,也没少被投诉没少受委屈的,那平台罚起来可手软过?”
“咳,咳咳…,”
突然,闫军清了清嗓子打断了他的话,听张俊涛讲了半天,他突然意识到自己才是客服主管。
怎么这架势好像自己是个员工一样,尤其是大伙的认同和两位领导的神情,更是让他心里不爽。
虽然告诫自己多次也都决定不再同对方争了。
可这一次他还是忍不住了,再不说话,可就没有一点存在感了。
“说到跑外卖,我是最有发言权的,大伙儿都知道我媳妇儿带娃啥也干不成,咱这工作回家也没个点儿,所以我这几乎是靠外卖过的,呵呵……”
说着,他努力放平声音笑着环顾四周,自以为引来了大家的关注,却全然没看到郭总紧皱的眉头。
“外卖员是辛苦,可不说别人,我是不敢投诉他们,说实话,这些事儿可听多了,咱这吃的人家手里,我可不敢肯定下回不落他手里。
就拿这什么准时宝来说,到点儿了人没到直接点送达的事,我可不是碰上一次两次了,可咱又能怎么样?大家还是,还是……呵呵……”
安静,会议室里众人都面无表情的没有一个人附和。
他干笑两声也突然觉得有些异样,有些忐忑的看了看王洪庆,那位,正冷冷的瞪着他。
“如果我是城门楼子,你就是那只猴子。”
“扑哧!”
随着王洪庆的话落,众人憋不住都笑出了声。
闫军低下头咬着嘴唇,脸胀的通红。
“不着调!”
王洪庆是实在忍不住了,脸是别人给的,你倒是做点长脸的事儿。
“俊涛说的很好,你们身为管理者,不仅仅是站在员工的利益去考虑问题,同时也要站在公司的立场去分析,关爱不是溺爱,人性化管理不是没原则的突破底线。
公司的品牌是我们每个人流着汗水泪水一起铸造的,靠的就是我们的共同努力,所以说,不管谁要破坏它我们都是绝不容忍的。
员工的思想要及时发现及时纠正,不会说的,俊涛都给你们分析了,把它记下来理解透了,给员工去传达去学习……”
...
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