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“这说明你们是有经验的,你们已经预见到了今天的事儿,所以才保留证据,是吗?”
“不……”
“你别不承认,如果不是你们留这个干嘛?我告诉你,本来保安打人就不对,这个视频更是充分的说明你们的心思何其歹毒。”
张俊涛臊眉耷眼的垂下双眸,这些话他没法解释。
“说轻点,你们这也是重大失职,明知道有问题有隐患,不积极解决沟通只保留影像。
明知道和这个员工一再发生问题,却不主动调离,你说你这不是重大失职是什么?”
“你说,”
张云涛摘下眼镜捏捏眉心,“今天这种结果是不是你们造成的?”
“等等,你让我从头捋一捋。”
张俊涛皱着眉,用手扶住脑门儿。
这会儿的脑子一片混乱,这个,这个好像不是重点吧?
可怎么人家的话听起来都在道理上,一向能言善辩的他,这会儿是哑口无言。
可张云涛还不打算放过他,“我作为被打者的家属内心是非常生气的,可你们却让我看这个,一副都是我们的错和你们没关系的做法。
你说你们怎么可以把自己犯的错,强加到别人身上?怎么能如此无耻?是看我们好说话?非得要有个人拉个横幅登个网什么的你们才会认?”
“不对。”
张俊涛抬起头,眼神突然坚定起来。
他这会儿想明白了,在看了视频后,对方已经意识到这件事儿不是物业单方面的问题,甚至自己的责任更大。
而这话里话外的,说半天并没有终止调解的意思。
很明显,这是在压制一下己方,为后面的谈判占据主动打个基础,让你先弱三分再说。
厉害!
心里一声赞叹。
“首先,从下午我去一直到现在,我们物业的态度始终没有改变,道歉、当事人处理、治疗费承担以及补偿这些都不会变,该承担的我们全部承担。
之所以给你看视频,目的是希望你明白这件事是事出有因,同时这也是法律判定的依据和我们希望调解的基础。”
这会儿的他思路渐渐清晰起来,“你刚才说的只是站在你自己的角度去看,而我并不这么认为,现场影音留存本身就是对我们服务的监督,也是作为纠纷产生时判定的依据。
而这种结果是我们都不愿意看到,也都没有想到的,莹莹今天的举动,你作为她的亲人都没想到更何况是我们?
而我们因为这个做了多少工作你知道吗?我和你沟通过,我们秩序主管为此也专门找莹莹沟通过,像你说的调整个人哪那么简单?
培养一个规范的门岗你以为多容易?而且我们不能因为个别情况就去否定一个员工。
葛红卫在门岗做的怎么样,除了这件事儿,平常业主的评价还是相当不错的。
不信我们可以做一期服务满意调查,就让大家都说说这个岗说说这个人。”
听完这些,张云涛的精神突然颓了下来。
他的心思正如张俊涛所想,只是人家也不含糊,三下两下全部给你推倒。
“云涛,”
张俊涛见他的样子知道是听进去了,“作为朋友,当然,如果你不否认的话,作为朋友我希望你同意调解,我刚才的承诺都不会变。”
“如果我不同意?”
张云涛突然抬起头,一想起在医院的妻子,他的心里还是不平。
“如果你不同意我也没办法,这事儿公司自然会有人出面和你接着谈,但这些内容不会变。”
停了一下,“云涛把你放在我们位置上你又会怎么想?知道吗,我们不仅要面对你们去道歉和补偿,反过来我们还要面对员工的……”
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